Rücksendungen


Nach den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes können Verbraucher alle erhaltenen Waren innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, welche überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Falls Du etwas zurücksenden willst, kannst Du Gutschriften, Rückzahlungen oder Ersatzlieferungen durch Ausfüllen des der Lieferung beiliegenden Rücksendeformulars wesentlich beschleunigen. Deine Angaben helfen uns außerdem dabei, zukünftig Fehler zu erkennen und unseren Service zu verbessern. Falls Du eine bereits beschädigte Verpackung erhalten hast, kreuze dies bitte auch mit an, da wir gegebenenfalls bei den Paketdiensten reklamieren können.

Alle Rücksendungen sind transportsicher zu verpacken. Bitte nutze dafür soweit vorhanden die Originalverpackung.

So kann die Rücksendung erfolgen:


1) Über diesen Link kannst Du einen bereits frankierten Paketschein für ein Postpaket erstellen. Der Retourenzettel wird dir dann per Email zugeschickt und muss ausgedruckt und auf dem Paket angebracht werden. Beträgt der Wert des zurückgesandten Artikels weniger als 40 EUR, berechnen wir dir bei der Erstattung 4,90 EUR für das Rückporto. Dies gilt nicht für Reklamationen, defekte und fehlerhafte Ware.
Gib in dem Online-Formular bitte die Lieferschein- oder Rechnungsnummer, deine Adresse und Email ein. Anschließend das Ganze bitte speichern und nochmals bestätigen.

2) Wenn Du keinen Drucker zur Verfügung haben, kannst Du für Rücksendungen den Aufschriftzettel auf dem der Sendung beiliegenden Rücksendeformular verwenden. Mit der Rücksendung kannst Du dann einen beliebigen Paketdienst beauftragen. Bitte achte jedoch darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren. Unfrei gesendete Pakete können von uns NICHT angenommen werden. Liegt der Wert der zurückgesandten Ware unter 40 EUR, erhältst Du das Rückporto nicht zurück (außer bei Reklamationen, fehlerhaften oder defekten Lieferungen). Bei allen anderen Sendungen wird verauslagtes Rückporto bis zu einer Höhe von 4,90 EUR von uns erstattet.


3) Bei Möbeln und anderen Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, beauftrage bitte eine Spedition deiner Wahl mit der Rücksendung. Wir übernehmen die Kosten bis zu einer Höhe von 65 EUR. Die tatsächlichen Kosten können je nach beauftragtem Transportunternehmen und Entfernung jedoch höher liegen und bei Versand auf einer Europalette innerhalb Deutschlands im Einzelfall bis zu 100 EUR betragen. Sendungen von Inseln und aus dem Ausland können nochmals deutlich mehr kosten. Bitte informiere dich gegebenenfalls vor der Bestellung.
 
Bitte beachte: bei der unfreier Rücksendung von Paketen müssen wir dir das dafür von DHL erhobene Porto in Höhe von 18 EUR berechnen.

 

 


 
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